Otaifa INVEST AB ® Köpvillkor
Allmänt
Otaifainvest.com erbjuder företagsförsäljning av IMAO-PARFUMS produkter och kräver att alla våra företagskunder registrera sig för att kunna genomföra köp.
Genom beställning på otaifainvest.com godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.
Med benämningarna vi, våra, vårt och oss nedan avses otaifainvest.com.
Företagsinformation:
Otaifa INVEST AB
Eksätervägen 8
197 36 Bro
Org.nr: 559118-3172
Priser och Betalning
Varje vara anges med pris exclusive.
I Kassan kan man se det totala priset inklusive moms, eventuella avgifter samt avdragna rabatter.
Att beställa och betala via otaifainvest.com är säkert och enkelt.
Vi tillhandahåller följande betalalternativ:
Faktura via klarna.
Varje genomförd och godkänd beställning genererar per automatik en orderbekräftelse.
Den vanligaste anledningen till att en orderbekräftelse uteblir är att man i samband med beställningen har råkat uppge en felaktig mailadress eller att orderbekräftelsen per automatik sorterats in under Skräppost.
Frakt och Leverans
Fri frakt vid köp över 2 500 kr, annars så tillkommer frakt kostnad på 149 kr.
Vi skickar ditt paket via vår postombud POSTNORD eller DHL
Spårbar frakt. Leveranstid 1 – 2 dagar.
Så fort din försändelse lämnat vårt lager får du ett bekräftelsemail, innehållandes kollinummer och spårningslänk.
Varje genomförd och godkänd beställning genererar per automatik en orderbekräftelse.
Den vanligaste anledningen till att orderbekräftelse och leveransbesked uteblir är att man i samband med beställningen har råkat uppge en felaktig mailadress. Kontrollera gärna skräpposten för säkerhets skull.
Vid felaktig leverans uppgifter eller om paketet kommer tillbaka till oss som outlöst paket så förbehåller vi oss rätten att fakturera dig en avgift om 500 kr för att täcka avgifter och administrativa omkostnader.
Retur- och Reklamationsinstruktioner
Har du fått en skadad produkt eller saknar en produkt i din order så gör du en Reklamation. Observera att vi inte har någon “nöjd kund-garanti”. Detta innebär att vi ej godkänner returer/ reklamationer av produkter som du använt men som ej lever upp till dina förväntningar. Vid eventuell allergi eller överkänslighet rekommenderar vi alltid att man provar en ny produkt på en liten yta (exempelvis på handleden) och väntar i 24h för att se om man får någon reaktion.
- För att registrera en retur- eller reklamationsförfrågan mejlar du till
info@otaifainvest.com - I ämnesfältet anger du om det gäller RETUR eller REKLAMATION
följt av ditt ordernr. Se exempel (RETUR / 12345)
Ordernr hittar du i din orderbekräftelse. - Beskriv ditt ärende,
- Bifoga kvitto/ orderbekräftelse.
- För att snabba på retur/reklamationshanteringen kan du bifoga en bild av aktuell skada/reklamationsorsak (gäller endast reklamationer)
Efter registrerad retur- eller reklamationsförfrågan kommer du att kontaktas via mail för vidare instruktioner angående ditt ärende. I de fall produkt skall skickas tillbaka till oss -invänta avgiftsfri returfraktsedel. Vi återbetalar ej för eventuella egna fraktkostnader.
Som kund ansvarar du för produkten tills det att den mottagits av vår returavdelning, vilket bland annat innefattar risken för att produkten skadas eller kommer bort under frakten tillbaka till oss. Paketera väl.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Länk till EU:s gemensamma tvistlösningssida hittar du här.
Almänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Leveransförsening
Leveranstid är normalt 1 – 2 dagar för Sverige
Vid försening mer än 14 dagar från beställnings datum har du rätt att häva köpet.
Vill du veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig läsa vår privacy policy.